El Arte de la Mediación Vecinal.
Posteado por Deconsevi el jueves 31, May, 2012La Mediación Vecinal tiene por objeto la resolución de los conflictos a través del diálogo mediante un proceso de negociación encaminado a la obtención de acuerdos voluntarios entre las partes afectadas.
Es por ello que el ARTE DE LA MEDIACIÓN como herramienta de comunicación estratégica (entre otras existentes), para conseguir ofrecer a las partes en conflicto aquello que realmente les interesa sin poner en perjuicio sus intereses, buscando el resultado GANADOR – GANADOR.
Hay que recordar que es ésta una de las funciones que llevan a cabo los profesionales de la Seguridad conforme la Ley Orgánica 2/1986 de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, donde se establece «la cooperación en la resolución de los conflictos privados cuando sean requeridos para ello».
No debemos pronunciar nunca frases como:
!Venga usted aquí!. !Usted no lo entendería¡. Porque así son las normas. Esto no es asunto suyo. ¿Y usted, que quiere que yo haga?, u otro tipo de frases que lo único que provocan en el ciudadano es crispación y además enrarecen el ambiente entre nosotros y ellos.
Una empresa que se dedica a dar cursos para enseñar a un gran numero de colectivos a aprender más sobre las relaciones humanas y acentuándose sobre las tecnicas de comunicación verbal y no verbal es DEFENSA VERBAL INSTITUTE.